Häufige Fragen

Wir beobachten Wetterdienste und aktivieren den Dienst eigenständig, bei Schneehöhen ab 2 cm oder bei Glättemeldung. Start ist in der Regel ab 5:00 Uhr, damit Wege bei Arbeitsbeginn geräumt sind. Sie müssen nichts veranlassen.

Bei anhaltendem Schneefall führen wir Mehrfacheinsätze durch, um die Flächen durchgehend sicher zu halten. Alle Einsätze sind im Saisonpreis inbegriffen. Es gibt keine Abrechnung nach Einsatzhäufigkeit.

Ja. Sie haben eine direkte Mobilnummer Ihres Ansprechpartners bei Allovia. Bei unerwarteten Ereignissen außerhalb des regulären Dienstes können Sie uns direkt erreichen.

Ja. Die Verkehrssicherungspflicht gilt auch an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen. Wir sind 7 Tage die Woche aktiv.

Grundstückseigentümer sind nach dem Hamburgischen Straßenreinigungsgesetz (HmbSAG) verpflichtet, Gehwege, Zufahrten und Außenflächen zu räumen und zu streuen. Mit unserem Vertrag übertragen Sie diese Pflicht rechtswirksam auf uns.

Die Räum- und Streupflicht kann per Mietvertrag oder Beschluss der WEG auf Mieter oder den Verwalter übertragen werden. In der Praxis beauftragen viele WEGs und Hausverwaltungen einen professionellen Dienst wie Allovia, um Haftungsrisiken auszuschließen.

Im Schadensfall müssen Sie nachweisen, wann und wie geräumt wurde. Unsere GPS-gestützte Dokumentation liefert diesen Nachweis, mit Zeitstempel, Koordinaten und Streumittelnachweis. Das entlastet Sie gegenüber Versicherungen und Gerichten erheblich.

Der Preis hängt von Fläche, Objekttyp und gewünschtem Leistungsumfang ab. Wir besichtigen kostenlos und erstellen ein individuelles Fixpreis-Angebot für die Saison. Keine Abrechnung nach Einsatzhäufigkeit.

Nein. Der Saisonpreis ist fix, egal wie oft wir kommen, wie viel Schnee fällt und wie lange die Einsätze dauern. Damit haben Sie Planungssicherheit für Ihr Budget.

Wir empfehlen, so früh wie möglich zu buchen. Wir vergeben nur eine begrenzte Anzahl Saisonverträge, um die Qualität sicherzustellen. Angebote können Sie jetzt anfordern, der Dienst startet mit dem ersten Frost.

Standard sind Splitt und Sabomasand (abstumpfende Mittel), wie auf öffentlichem Grund in Hamburg vorgeschrieben. Salz setzen wir nur auf privaten Flächen ein, wo es zulässig und ausdrücklich gewünscht ist.

Ja. Wir arbeiten auf Wunsch ausschließlich mit salzfreien Mitteln. Das schont Gehwegbelag, Fahrzeuge, Pflanzen und Haustiere. Bitte geben Sie das bei der Anfrage an.